MEDAN– Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) mempersembahkan ‘Unparalleled Network Services Guaranteed’ untuk memberikan jaminan kelancaran konektivitas pada periode Hari Raya Idulfitri 1445 H.
Komitmen ini ditujukan untuk memastikan kenyamanan dan kemudahan komunikasi pelanggan dengan keluarga dan kerabat mulai dari perjalanan mudik hingga sampai di tujuan.
President Director and Chief Executive Officer Indosat Ooredoo Hutchison Vikram Sinha mengatakan, demi menjaga kualitas layanan di perayaan hari kemenangan, jaringan Indosat telah terintegrasi .
“Selain itu juga didukung infrastruktur berteknologi tinggi berbasis cognitive learning, efisien dari sisi penggunaan energi, serta sumber daya manusia yang andal,” kata Vikram dalam siaran pers dilansir Jumat (5/4/2024).
Vikram menuturkan, untuk menunjang kebutuhan komunikasi dan layanan digital pelanggan, dari perjalanan mudik, tiba di kampung halaman, hingga kembali ke daerah asal,
IOH telah mengoptimalkan jaringan di sejumlah jalur mudik dan lokasi-lokasi prioritas.
Optimalisasi ini juga didukung oleh jangkauan jaringan Indosat yang kian meluas hingga wilayah kecamatan dan desa.
“Kami juga menjamin pelanggan dengan ‘Unparalleled Network Services Guaranteed’ bagi seluruh pelanggan,” katanya.
Dengan sistem ini pelanggan dapat menikmati pengalaman yang mengesankan dalam menggunakan layanan khususnya dalam mendukung perayaan hari besar keagamaan di mana IOH beroperasi.
Ia menyebut, mobilitas arus mudik pada Hari Raya Idulfitri diprediksi mencapai 71,7 persen dari total penduduk Indonesia.
Pergerakan massa tersebut diproyeksikan akan turut meningkatkan trafik data Indosat sebesar 17 persen dibandingkan dengan rata-rata trafik harian sepanjang tahun 2024.
Berdasarkan tren tahun sebelumnya, lonjakan trafik data terbesar terjadi di wilayah Jawa Barat, Jawa Tengah, Jawa Timur, Kalimantan Selatan, Sulawesi Selatan, dan Lampung.
Di wilayah Circle Sumatra diperkirakan terjadi peningkatan trafik data sampai dengan 25 persen dengan lonjakan tertinggi berada di area Metro – Kotabumi, Medan, dan Sribawono.
Lonjakan trafik data tersebut didorong peningkatan aktivitas digital masyarakat, dari penggunaan media sosial dan aplikasi pesan singkat seperti TikTok, WhatsApp, YouTube, Facebook, dan Instagram, hingga game online seperti Mobile Legends, FreeFire, Roblox, PUBG, dan Genshin Impact.
Untuk mengantisipasi lonjakan trafik data tersebut, Indosat meningkatkan kapasitas jaringannya sekitar 32 persen lebih besar dibandingkan dengan rata-rata kapasitas harian.
Selain itu, kepadatan lalu lintas data pada puncak momentum Lebaran juga diantisipasi dengan penambahan 2.145 sites baru dan 38 mobile BTS (MBTS).
Penambahan ini juga didukung oleh jaringan fiber optik sepanjang lebih dari 51 ribu km dan lebih dari 224 ribu km akses metro fiber optic untuk memperkuat sinyal di lokasi prioritas.
Indosat juga melakukan optimalisasi jaringan di sepuluh jalur kereta, 26 jalan tol yang meliputi Trans Jawa, Trans Kalimantan, dan 28 jalan non-tol seperti Banjarmasin-Martapura dan Merak-Carita.
Untuk wilayah Sumatra, Indosat melakukan optimalisasi jaringan di antaranya di jalur tol Bakauheni – Palembang, Bandara Kualanamu – Medan, Bandara Kualanamu – Tebingtinggi, Medan – Belawan.
Kemudian Palembang – Prabumulih, Pekanbaru – Dumai, Medan – Binjai, Binjai – Tanjung Pura, Pekanbaru – Koto Kampar, dan Medan – Tebing Tinggi – Prapat.
Sedangkan untuk jalur non tol di Sumatra, optimalisasi jaringan diimplementasikan di antaranya di jalur Bakauheni – Lampung, Medan – Berastagi, Palembang – Jambi, dan Padang – Bukittinggi.
Indosat juga melakukan optimalisasi jaringan di 531 titik dan 64 jalur prioritas seperti destinasi wisata, pusat perbelanjaan, alun-alun, masjid, rest area, bandara, terminal, pelabuhan dan stasiun.
Kesigapan lebih dari dua ribu petugas teknis Indosat di lapangan serta tim Indosat Ooredoo Hutchison Network Operation Center (INOC) bekerja 24 jam untuk memastikan pelanggan dapat berkomunikasi dengan tenang di manapun dan kapan pun.
Tidak hanya itu, Indosat juga memastikan kesiapan tim dengan mengaktifkan Command Center 24/7 sejak 7 hingga 13 April 2024, serta Indosat Ooredoo Hutchison Service Operation (ISOC) yang diperkuat sistem berbasis Artificial Intelligence/Machine Learning (AI/ML) dan otomatisasi.
Persiapan ini menegaskan komitmen Indosat dalam meningkatkan kualitas layanan kepada seluruh masyarakat Indonesia.
Indosat senantiasa mengapresiasi pelanggan yang memberikan masukan dan saran untuk peningkatan layanannya.
Indosat juga telah menyiapkan berbagai saluran untuk mengantisipasi kendala dan tanggap terhadap masukan pelanggan selama periode mudik dan Lebaran, dari website, WhatsApp resmi, akun media sosial, hingga call center 24/7.
Vikram menuturkan, seluruh upaya menghadirkan kebahagiaan dan keberkahan di momen Ramadan dan Idulfitri ini merupakan bagian dari komitmen mewujudkan tujuan besar Indosat dalam menghubungkan dan memberdayakan seluruh masyarakat Indonesia.
“Mewakili seluruh keluarga besar Indosat Ooredoo Hutchison, saya mengucapkan Selamat Hari Raya Idulfitri 1445 H, mohon maaf lahir dan batin,” kata Vikram.
Perekonomian Lokal
Selain memperkuat infrastruktur jaringan jelang Hari Raya Idulfitri, Indosat juga menegaskan komitmennya dalam memberdayakan masyarakat Indonesia melalui pemberdayaan ekonomi lokal, sebagai kelanjutan program Indosat Berkah Ramadan.
Kegiatan ini merupakan bagian dari program tanggung jawab sosial perusahaan (Corporate Social Responsibility/CSR) di bawah pilar filantropi.
Menggandeng berbagai lapisan pemangku kepentingan, mulai dari karyawan, anak usaha, hingga pelanggan, Indosat menyalurkan sebanyak 115 Program ‘Gerobak Berkah’ kepada para penjaga masjid atau musholla (marbot) yang diadakan di 57 lokasi di seluruh Indonesia.
Untuk wilayah Sumatra, Indosat memberikan Gerobak Berkah kepada marbot diantaranya di Batam, Jambi, Medan, Palembang, Pekanbaru, Tanjungpinang, Labuhanbatu, Pesisir Selatan, Aceh Tamian, Padang, Lampung, Karo, dan Kabanjahe.
Program ini memberikan dukungan langsung berupa pemberdayaan usaha ekonomi kecil yang dilakukan oleh para marbot di berbagai lokasi tersebut.
Muhammad Furqan, marbot asal Medan mengaku bersyukur dengan bantuan dari Indosat dan pelanggannya.
“Dengan program ini saya memperoleh tambahan modal usaha serta fasilitas penunjang usaha,” katanya.
Selain kegiatan sehari-hari sebagai marbot, dia juga bisa membuka usaha baru dan mendapatkan penghasilan tambahan dengan gerobak yang lokasinya berada di area masjid. (swisma)
